- Sipariş elinize ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde iade talebini iletmiş olmalısınız.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış ve yıkanmamış olması gerekir.
- Ürünü iade ederken paketlemesine dikkat edilmeli.
Satın aldığınız ürünü iade etmek istiyorsanız, öncelikle kullanıcı adınız ve şifrenizle giriş yaparak iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. İade talebi oluştururken ürünün neden iade edildiğini belirtmeniz önemlidir. İade etmek istediğiniz ürünü kullanılmamış halde, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte hazırlayarak kargo firmasının en yakın şubesine karşı ödemeli olarak geri gönderebilirsiniz. Faturasız gönderilen iade ve değişim ürünleri kabul edilmemektedir. İade işleminden sonra, kargo firmasının size verdiği gönderi kodunu ve iade nedenini phoenixwearout@gmail.com adresine e-posta olarak göndermeniz gerekmektedir.
İade etme süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür. İade işlemi tamamlandığında, siparişinizde kullandığınız indirim kuponu tekrar aktif olmaz.
Siparişinizin iptal edilmesi durumunda, ödeme yapıldığı şekilde 7-10 iş günü içinde iade gerçekleştirilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade, ödemenin yapıldığı kredi kartına 1-7 iş günü içinde yansıtılır.
Değişim yapmak istediğiniz ürünler için 7 gün süreniz bulunmaktadır. Ancak değişimler stoklarla sınırlıdır. İlgili konuda phoenixwearout@gmail.com adresine e-posta atabilirsiniz.
Hasarlı veya arızalı bir ürün aldıysanız, teslimat esnasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir. Tutanak tutulmadıysa ürünü onaylamayarak iade talebi oluşturabilir veya ürünün değiştirilmesini veya onarılmasını isteyebilirsiniz.
Eğer gelen ürünler sipariş verdiğiniz ürünlerle aynı değilse, iade süresi içinde ürünü tarafınıza göndererek değişim talep edebilirsiniz. Tedarikçi firma stoklarında ürünün olmaması durumunda sipariş iptal edilir ve para iadesi yapılır.
İletişim bilgileri için phoenixwearout@gmail.com adresi üzerinden şirketle iletişime geçebilirsiniz.